Après avoir informé une compagnie d’assurance de vos demandes suite à un accident, les négociations pour régler la réclamation commencent. Les négociations impliquent généralement plusieurs appels téléphoniques entre vous ou votre avocat et l’expert en sinistre affecté à votre cas. Négocier un règlement réussi avec une compagnie d’assurance automobile nécessite une organisation et une compréhension approfondie du processus de réclamation.

Processus de règlement

Commencez le processus de négociation avec des documents à l’appui de votre réclamation.
La compagnie d’assurance automobile devrait déjà avoir une liste de vos demandes de votre réclamation avant le processus de négociation. Cela comprend les faits entourant l’accident, tels que les fautes, les blessures à vous-même ou aux membres du personnel, les pertes de bénéfices et/ou les dommages aux véhicules ou aux biens. Après avoir reçu votre demande d’indemnisation, l’expert en sinistre vous contactera pour discuter de vos demandes et vous proposer un règlement. L’offre initiale de la compagnie d’assurance sera inférieure au montant demandé. Pour négocier avec succès, vous devez contrebalancer un montant inférieur à ce que vous aviez initialement demandé, mais supérieur à ce que la compagnie d’assurance vous a proposé. Après plusieurs conversations avec l’expert, les négociations se terminent une fois que toutes les parties se sont convenues d’un montant équitable.

Défendez votre cas avec des pièces justificatives

Soutenez votre réclamation avec des documents confirmant l’étendue de votre perte. Ayez à l’esprit un montant de règlement spécifique que vous pensez que votre cas vaut, mais ne demandez pas un montant que les preuves ne peuvent pas soutenir. Sauvegardez votre argumentation avec une liste organisée des dommages subis. Par exemple, si vous avez payé une voiture de location pendant plusieurs semaines pour vous assurer que vos obligations commerciales sont toujours respectées, montrez les reçus à l’expert en sinistres et expliquez également comment le fait de ne pas être dans le véhicule vous a affecté. La compagnie d’assurance doit vous indemniser pour les dommages réels, y compris les frais médicaux, les dépenses et la perte de revenus, ainsi que les dommages perçus tels que l’interruption dans votre activité.

Acceptation de l’offre de la compagnie d’assurance

La compagnie d’assurance offrira probablement un montant de règlement très faible au départ, quelle que soit la solidité de votre dossier. Ils le font souvent pour voir si vous savez ce que vaut votre cas. N’acceptez pas la première offre. La compagnie sera plus disposée à négocier un règlement favorable si vous êtes flexible et réaliste avec votre contre-offre.

N’acceptez aucune offre de la compagnie d’assurance qui renonce à vos droits ou qui dit « paiement final », tant que vous n’avez pas convenu d’un montant de règlement satisfaisant. La renonciation à vos droits ou l’acceptation d’une offre finale dégage la société de toute autre responsabilité. Une fois que vous acceptez un règlement, confirmez l’accord par écrit. La plupart des compagnies d’assurance enverront une lettre expliquant les modalités du règlement. Si la société ne vous fournit pas de confirmation écrite, envoyez une lettre certifiée à l’expert qui indique le montant du règlement ainsi qu’une liste des dommages couverts par le règlement. Vous pouvez recevoir des conseils sur les Santors sur cette explication.